Oportunidades

Un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F

Fecha: 
22/03/2019
Función: 
IT System
Service: 
Informatique
Tipo de contracto: 
Contrato temporal
Lugar: 
Francia, Caluire (Rhône 69)

Descripción

Florette France GMS recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F en CDD de 6 mois.

Missions : 

Intégrer à l’équipe IT vous occupez un rôle clé pour le bon fonctionnement du service et la satisfaction clients au quotidien ; à ce titre vos missions sont de :

  • être le point d’entrée unique de toutes les demandes et incidents concernant les systèmes d’information :
    • la prise d'appels,
    • le recueil (écoute/reformulation),
    • la qualification,
    • la résolution ou l’escalade
    • le suivi des demandes et incidents (niveau 0, 1 et 2),

en vous appuyant sur des documentations et procédures que vous participez à rédiger et à tenir à jour

  • assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques
    • installer,
    • configurer,
    • dépanner,
    • inventorier

des matériels et logiciels orientés poste de travail.

Profil : 

  • De formation Bac+2 minimum.

Vous êtes reconnu(e) pour :

  • Vos qualités relationnelles et votre esprit d’équipe
  • Vos capacités d’analyse et de synthèse
  • Votre sens du service et votre élocution

Vous êtes :

  • Rigoureux(se) et organisé(e)
  • Autonome et réactif(ve)
  • Sensible à la qualité de service
  • A l’aise en orthographe

Outils informatiques : 

  • Avoir la capacité de diagnostiquer des incidents de Niveau 2
  • Avoir une bonne connaissance de l’environnement windows (OS, O365…)
  • Avoir des connaissances réseau et système

Modalités : 

  • Des déplacements ponctuels sont possibles.
  • Poste à pourvoir dès que possible 
  • Poste basé à Caluire (69)