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Política de privacidad

Introducción

La finalidad de esta política de protección de datos personales (la "Política") es explicar cómo, dentro del Grupo Agrario (compuesto por la Cooperativa Agraria y sus filiales o afiliados, en adelante el "Grupo Agrario") recogemos sus datos personales a través de nuestros diversos canales (como nuestras páginas web, tiendas, centros de atención al cliente). También contiene información sobre el tipo de datos recopilados, cómo los procesamos y para qué fines, de modo que se puedan utilizar de la forma que mejor se adapte a sus necesidades.

Por lo tanto, esta política se aplica al propietario de este sitio web.

A los efectos de la Política de Privacidad y Cookies, los siguientes términos se definen como sigue:

  • Nosotros": se refiere a cualquier empresa del Grupo Agrial que pueda recoger o procesar sus datos personales y cookies, así como a sus proveedores de servicios situados en Francia o en el extranjero.
  • Usted": se refiere a cualquier usuario de los Servicios del Grupo Agrario, sean o no de pago.

1. Nuestro compromiso con la protección de datos personales

  • Nos esforzamos por recoger únicamente los datos personales necesarios para el tratamiento y los usos previstos y esto para los fines descritos en esta Política;
  • Si el almacenamiento de sus datos no es obligatorio y ya no son útiles para el tratamiento de datos personales, nos aseguraremos de que sean destruidos;
  • Respetamos sus derechos de privacidad y no vendemos sus datos;
  • Nos comprometemos a ser transparentes sobre el uso que hacemos de sus datos personales;
  • Tenga en cuenta que algunos de sus datos pueden ser necesarios para acceder a determinados Servicios. Sin embargo, no está obligado a proporcionarnos los datos personales que le solicitamos.

2. ¿Cómo recogemos sus datos personales?

Recopilamos sus datos por todo tipo de medios digitales; nuestros sitios web, páginas dedicadas a productos o marcas del Grupo Agrial en Internet o en redes sociales, comunicaciones electrónicas o sus interacciones con los banners publicitarios de las marcas del Grupo Agrial. Todas sus comunicaciones con nuestro Servicio de Atención al Consumidor también nos permiten recopilar información sobre usted. Recopilamos ciertos datos utilizando cookies para comprender sus hábitos y acciones en nuestros sitios web. En otros casos, usted nos proporciona su información directamente cuando se pone en contacto con nosotros, cuando realiza una compra en nuestros sitios, durante eventos en las tiendas, en ferias comerciales, rellenando formularios de registro fuera de línea o participando en estudios de mercado.

3. ¿Qué datos personales recogemos?

Dependiendo de cómo interactúe y se comunique con el Grupo Agrial (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), podemos recopilar de usted diferentes tipos de información, que difieren de acuerdo a los propósitos, como se describe a continuación:

  • Información personal y demográfica incluyendo: nombre, apellido, sexo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono, lugar de residencia;
  • Información técnica sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios web o aplicaciones, como el sistema operativo y la dirección de protocolo de Internet (IP);
  • Datos relativos a su uso de nuestros sitios web/aplicaciones: último sitio web visitado, páginas vistas, anuncios en los que ha hecho clic;
  • Información que usted comparte directamente con nosotros sobre su experiencia como consumidor (investigación de mercado, contenido compartido en redes sociales o en uno de nuestros sitios web).
  • Datos financieros y de pago, que son necesarios para que podamos cumplir un pedido
  • Interacciones telefónicas entre Usted y nuestros Servicios al Consumidor
  • Interacciones entre usted y nosotros en las ferias comerciales

No tenemos ninguna razón para recopilar o procesar datos personales sensibles (por ejemplo, datos de salud) en el curso de nuestras actividades comerciales diarias.

4. ¿Cuál es la política del Grupo Agrial en materia de datos personales de los niños?

Creemos que es extremadamente importante proteger la privacidad de los niños que acceden a Internet y animar a los padres o tutores a pasar tiempo con ellos para participar y gestionar sus actividades en línea.

En algunos de nuestros sitios web, el acceso a dicho sitio y/o la creación de una cuenta está reservado sólo para adultos. 

Por lo tanto, debe asegurarse de que sus hijos no proporcionen sus datos personales o los suyos en Internet sin pedir previamente su permiso. En efecto, los menores sólo pueden transmitir sus datos personales directamente a través de sus padres o tutores, con su consentimiento explícito. Puede consultar, modificar o eliminar los datos personales de sus hijos en cualquier momento. También puede solicitar la cancelación de los datos de su hijo enviando la solicitud por correo a la dirección indicada en los contactos indicados en la Pregunta 9 - "¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos? ».

5. ¿Cómo utilizamos sus datos personales? 

En la siguiente tabla se indican las finalidades que persigue el Grupo Agrario en la recogida y tratamiento de sus datos personales, así como los diferentes tipos de datos personales que se recogen para cada finalidad. Tenga en cuenta que algunas personas pueden no estar afectadas por algunos de los usos que se enumeran a continuación.

 

¿Qué usos?

Principios en los que se basa este uso

Nuestros legítimos intereses

Servicios al consumidor y/o centro de relación con el cliente: utilizamos sus datos personales para responder a sus peticiones, resolver cualquier problema, mejorar y personalizar nuestros servicios.

- Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales

- Obligaciones legales

- Nuestros legítimos intereses

- Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

- Mejora de la eficiencia

Personalización de nuestros Servicios y Ofertas: con su consentimiento, utilizamos sus datos personales (i) para analizar sus preferencias y hábitos; (ii) para anticiparnos a sus necesidades en base al análisis de su perfil; (iii) para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones; (iv) para asegurarnos de que el contenido de nuestros sitios web o aplicaciones sea el más adecuado para usted y para su ordenador o dispositivo; (v) para proporcionarle publicidad y contenidos específicos; y (vi) para permitirle participar en actividades interactivas, cuando lo desee.

- Su consentimiento (cuando sea necesario)

- Nuestros legítimos intereses

- Determinar cuáles de nuestros productos y servicios pueden ser de su interés e informarle sobre ellos. 

- Definir perfiles de consumidores o clientes para nuevos productos o servicios

Cómo funcionan nuestros sitios web: utilizamos sus datos personales para asegurarnos de que el contenido llegue correctamente a nuestros sitios web y de que su dispositivo esté configurado correctamente, incluida la resolución de pantalla, etc.

- Nuestros legítimos intereses

- Su consentimiento

- Mejorar nuestra calidad de servicio

Otros usos generales (investigación interna o de mercado, análisis, seguridad, etc.): De acuerdo con las leyes aplicables, utilizamos sus datos personales para otros fines comerciales generales, incluida la investigación interna o de mercado y para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Si usted tiene varias cuentas para las marcas de Agrial Group, nos reservamos el derecho de reconciliar estas cuentas en una sola cuenta.

- Cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales

- Su consentimiento (cuando sea necesario)

- Obligaciones legales

- Nuestros legítimos intereses

- Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios

- Mejora de la eficiencia

- Protección de nuestros sistemas operativos, redes y personas

Testimonios: el Grupo Agrial puede publicar en sus sitios web y en otros medios de información una lista de Casos de Estudio con información sobre los nombres y títulos de nuestros clientes. El Grupo Agrial se compromete a obtener la autorización de cada cliente antes de publicar en sus páginas web cualquier testimonio.

- Su consentimiento (cuando sea necesario)

- Nuestros legítimos intereses

- Determinar cuáles de nuestros productos y servicios son de su interés y conocer su opinión sobre nuestros Servicios

 

6. ¿Grupo Agrial divulga sus datos personales y por qué?

Cuando compartimos sus datos con nuestros diversos sitios web dentro del Grupo Agrario o con otras estructuras (como proveedores de servicios, por ejemplo), nos aseguramos de que estas organizaciones también tengan una política de seguridad para proteger sus datos. 
Como se expresa en "1. nuestro compromiso con la protección de datos personales", sus datos personales no serán compartidos, vendidos, alquilados o divulgados para fines distintos a los descritos en la Política. Por lo tanto, excepto en los casos en los que usted haya dado su consentimiento, no venderemos sus datos personales a terceras empresas para sus propios fines de marketing. Sin embargo, es posible que sus datos puedan ser transmitidos si son requeridos por la ley y las autoridades gubernamentales, por ejemplo. En caso de cesión de una actividad del Grupo Agrario a otra empresa, el sucesor legal tendrá acceso a los datos de la entidad cedente y, por tanto, probablemente a algunos de sus datos personales.

7. ¿Cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

Sus datos personales serán conservados por el Grupo Agrial sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política. Los criterios que utilizamos para determinar los plazos de conservación de sus datos personales son los siguientes:

  • El Grupo Agrial conservará sus datos personales en un formato que le permitirá ser identificado durante toda la duración de su participación en un programa de fidelización, en una oferta promocional, o durante toda la duración de nuestra relación contractual;
  • Si se pone en contacto con nosotros en el contexto de una solicitud, guardamos sus datos personales durante el tiempo necesario para procesar su solicitud;
  • Si crea una cuenta, guardamos sus datos personales hasta que nos pida que los eliminemos o tras un período de inactividad (sin interacción activa con las marcas) definido de acuerdo con las normativas e instrucciones locales.

Sin embargo, sus datos personales pueden conservarse durante un período de tiempo más largo de acuerdo con las obligaciones legales específicas o los plazos de prescripción legales aplicables. 
Más allá de los plazos de conservación mencionados anteriormente, sus datos personales serán borrados de forma segura de todas las bases de datos de Agrial o anonimizados.

8. ¿Cómo Agrial protege, almacena y transfiere sus datos personales?

Utilizamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que estas medidas no se aplican a la información que decida compartir en espacios públicos, incluidas las redes sociales de terceros.
Con respecto a sus datos financieros, aplicamos los estándares de protección de la industria y cumplimos con las obligaciones legales. Su información es encriptada cuando usted hace compras en línea en nuestros sitios web.
También puede ayudarnos a garantizar la protección de sus datos utilizando la configuración de privacidad de nuestros sitios web, eligiendo una contraseña de inicio de sesión compleja y estando atento a la hora de iniciar sesión en su cuenta en un dispositivo público. 
El almacenamiento y procesamiento de sus datos personales requiere que sus datos personales sean, en un momento u otro, transferidos y almacenados en un país distinto de aquel en el que usted reside. Los datos personales podrán ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En este caso, el Grupo Agrial hará todo lo posible para que esta transferencia internacional de datos tenga un nivel adecuado y garantías de seguridad. Las garantías que utilizamos para proteger las transferencias internacionales de datos incluyen (i) cláusulas contractuales estándar validadas por la Comisión Europea, (ii) mecanismos de certificación que certifican que terceras partes situadas fuera del EEE procesan datos personales de acuerdo con los Reglamentos. 

9. ¿Cuáles son sus derechos y opciones, cómo puede ejercerlos?

Nos comprometemos a permitirle hacer valer sus derechos y tomar las decisiones más informadas posibles con respecto a los datos personales que nos proporcione.
En el siguiente cuadro, nos referimos a usted: "usted mismo, sus descendientes, representantes y/o agentes".

 

Sus derechos

¿Qué significa eso?

El derecho a la información

Usted tiene derecho a acceder, consultar y solicitar una copia física o electrónica de la información que tenemos sobre usted y cómo la utilizamos. Esta información debe ser transparente, clara y fácilmente comprensible. También tiene derecho a solicitar información sobre el origen de sus datos personales.

 

El derecho de acceso

Derecho de modificación

Usted puede solicitar la eliminación, portabilidad, rectificación o modificación de sus datos personales; si son inexactos o están desactualizados y/o están completos si están incompletos. 

Siempre que sea posible, nuestros sitios web incluyen una función dedicada que le permite ver y modificar los datos personales que nos ha proporcionado.

Tenga en cuenta que en algunos casos, la eliminación de sus datos personales implicará necesariamente la eliminación de su cuenta de usuario. También es posible que se nos pida que conservemos algunos de sus datos personales, después de su solicitud de eliminación, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales.

El derecho a la supresión

El derecho a gestionar los datos facilitados

Derecho a la limitación del tratamiento

Estos derechos significan que el procesamiento de sus datos por nuestra parte es limitado, por lo que podemos conservar estos datos, pero no utilizarlos ni procesarlos. 

El derecho a oponerse al tratamiento de los datos en base a nuestro legítimo interés

El derecho a retirar su consentimiento

Usted puede retirar su consentimiento a cualquiera de nuestras actividades para procesar sus datos personales si se basa en el consentimiento. La revocación de dicha autorización no afectará a la legalidad de la operación de tratamiento basada en la autorización dada antes de su revocación.

El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora

Usted tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos, La CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes), para impugnar las prácticas de Agrial en materia de protección de datos personales y de respeto de la privacidad. 

El derecho a la no prospección

En cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros o haciendo clic en el enlace "unsubscribe" en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos, puede oponerse a la recepción de nuestros mensajes de prospección de ventas.

El derecho a desactivar o administrar las cookies

Usted puede ajustar la configuración de su navegador para desactivar las cookies o para que se le avise cuando se utilicen cookies o tecnologías similares. Sin embargo, esto puede impedirle utilizar ciertas partes de nuestros sitios web.

El derecho a bloquear la publicidad dirigida

Podemos ser socios de anunciantes que muestren banners publicitarios en Internet, dirigidos a sus áreas de interés, para alguna de nuestras marcas o marcas de empresas ajenas al Grupo Agrial.

Puede visitar www.aboutads.info/choices para obtener más información sobre cómo bloquear la aparición de estos anuncios dirigidos.

Usted puede ejercer estos derechos tal y como se indica en las páginas correspondientes de este sitio web.

Le pediremos que adjunte a su solicitud una copia de su documento de identidad o cualquier otra prueba de identidad. Si la solicitud es presentada por otra persona que no sea usted, sin prueba de que la solicitud se realiza legalmente en su nombre, la solicitud será rechazada.

Tenga en cuenta que cualquier información que nos proporcione sólo será procesada de acuerdo con las leyes aplicables y en la medida en que éstas lo permitan.

Procesaremos e investigaremos cualquier queja sobre la forma en que manejamos sus datos personales (incluyendo una queja de que hemos violado sus derechos bajo las leyes de privacidad aplicables).

10. Cambios en nuestra política

En caso de que se produzca un cambio en la forma en que gestionamos y procesamos sus datos personales, actualizaremos esta Política. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras prácticas y esta Política en cualquier momento. Por favor, revise nuestra Política regularmente para ver si hay actualizaciones o cambios.